Palautuskäytäntö

Palautukset:

Palautusoikeutta verkkokauppatilauksilla ei ole. Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: nopeasti pilaantuvia, vanhentuvia ja asiakkaalle räätälöityjä tuotteita, tai luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa sekoittuneita tuotteita.

Hyvitykset:

Mikäli tuotteessa reklamoitavaa, pyydämme palauttamaan mahdollisuuksien mukaan tuotteen meille, jotta voimme todentaa, onko tuotteessa ollut laadullista puutetta.

Mahdollisesta reklamaatiosta voitte olla yhteydessä kirsi.jansson (at) kartanonleipa.fi, josta saatte lisätietoja, miten toimia.

Pyydämme ilmoittamaan seuraavat tiedot:

• Reklamaation syyn
• Tuote, jota reklamaatio koskee
• Tilaajan yhteystiedot (nimi / tilausnumero)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme vastaanottaneemme palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityskäytäntö etenee siten, että summa palautetaan luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien kuluessa. 

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset: 

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi vielä kertaalleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa voi usein kestää. Jos olet tehnyt jo kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa kirsi.jansson (at) kartanonleipa.fi.